Mientras Aguas Santafesinas (ASSA) comienza a mostrar una faceta de mayor proximidad con el usuario, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) parece alejarse de las necesidades cotidianas del vecino. ASSA ha logrado poner en marcha proyectos de infraestructura que no solo buscan reparar el pasado, sino proyectar un servicio sostenible a largo plazo. Esta nueva visión se traduce en una comunicación más clara sobre los avances en las redes y una planificación que prioriza la llegada del recurso a zonas históricamente postergadas. La diferencia se vuelve crítica cuando analizamos la transparencia y la capacidad de respuesta. En la EPE, el vecino de a pie suele enfrentarse a un muro de silencio o a respuestas automatizadas que no resuelven el problema de fondo. La falta de claridad en las contrataciones y en los planes de inversión real genera una sensación de incertidumbre, donde el usuario siente que paga una de las tarifas más altas del país sin recibir a cambio una rendición de cuentas comprensible sobre el destino de esos fondos. El punto de mayor fricción ocurre durante los fines de semana y feriados, momentos en los que el consumo hogareño aumenta y la infraestructura eléctrica muestra su peor cara. Es habitual que en estos días se registren problemas de baja tensión que ponen en riesgo los electrodomésticos, sumado a una guardia técnica que parece insuficiente para la demanda. Mientras el vecino espera soluciones bajo el calor o el frío, la respuesta operativa de la empresa eléctrica se percibe lenta y desconectada de la urgencia domiciliaria. En definitiva, el contraste entre ambas prestatarias es evidente: mientras una intenta acortar distancias mediante obras y proyección de servicios, la otra se refugia en una gestión técnica que descuida el factor humano. Para el santafesino, la eficiencia no solo se mide en kilovatios o metros cúbicos, sino en la transparencia de las decisiones y en la seguridad de que, ante una falla en un día de descanso, habrá alguien del otro lado dispuesto a dar una respuesta efectiva.
BK